•  Introduction
  •  Le processus de gestion des incidents
    • Déclarer les incidents
    • Analyser les incidents
    • Traiter les incidents
    • Obtenir des rapports de suivi
  •  Se connecter à HOPEX LDC
    • Se connecter à la solution
    • Les profils de HOPEX LDC
  • Présentation de l’interface
•  Administration des incidents et des pertes
  •  Préparer la gestion des montants financiers
    •  La gestion des devises multiples
      • Le principe d’utilisation
      • Définir la devise centrale
      • Définir les devises locales
      • Définir la devise locale d’un utilisateur
      • Définir les taux de change
    • La gestion des montants seuils
•  Collecte des incidents
  •  Déclarer un incident
    • Créer un incident
    • Renseigner les caractéristiques d’un incident
    • Dupliquer un incident
  •  Enregistrer les montants liés à l’incident
    • Accéder à l’analyse financière d’un incident
    • Saisir une perte
    • Définir le périmètre d’une perte
    • Saisir un gain
    • Enregistrer une récupération
    • Enregistrer une provision
    • Visualiser les montants liés à l’incident
  •  Analyser un incident
    •  L’analyse qualitative d’un incident
      • Risques et Contrôles
      • Les facteurs de risque
      • Les conséquences de risque
    • Le périmètre d’un incident
    • L’analyse d’impact des incidents
    •  Gérer les macro-incidents
      • Relier un incident à un macro-incident
      • Créer un macro-incident
      • Analyser un macro-incident
  •  Importer et Exporter des incidents
    • Exporter des incidents
    • Importer des incidents
  •  Le processus de gestion d’un incident
    • Description générale du processus de gestion des incidents
    •  Détail des étapes du processus de gestion des incidents
      • Soumettre un incident
      • Approuver un incident
      • Valider un incident
      • Fermer un incident
•  Traiter les incidents
  •  Gérer un plan d’action
    • Créer un plan d’action
    • Caractériser le plan d’action
    • Les étapes du déroulement d’un plan d’action
    • Préparer le suivi de l’avancement du plan d’action
    • Spécifier l’état d’avancement d’un plan d’action
    •  Utiliser un calendrier de pilotage
      • Créer un calendrier de pilotage
      • Créer une date de pilotage
  •  Gérer les actions
    •  Créer une action
      • Statuts de l’action
      • Définir le périmètre de l’action
    •  Les étapes de la gestion d’une action
      • Commande proposée au créateur
      • Commande proposée aux entités concernées par une action dont le statut est "Projet"
      • Commande proposée au responsable d’une action "Ouvert"
      • Commandes proposées au "propriétaire ou l’approbateur du plan d’action" d’une action terminée
•  Les rapports HOPEX LDC
  •  Les rapports d’analyse des incidents
    • Répartition des incidents et des pertes
    • Evolution des incidents et des pertes par mois
    • Evolution des incidents et des pertes par type de risque
  •  Les rapports de Back Testing
    • La matrice de Back Testing
    • Back Testing par type de risque
    • Back Testing par ligne métier
  •  Les rapports de calcul de capital
    • La matrice de distribution des pertes
    • L’approche BIA (Basic Indicator Approach)
    • L’approche TSA (Standardised Approach)
•  Annexe - Workflow de HOPEX LDC
  •  Workflow d’un incident
    • Les étapes du workflow de gestion d’un incident
    •  Les mails du workflow de gestion d’un incident
      • Demande d’approbation d’un incident
      • Demande de modification d’un incident
      • Demande de validation d’un incident
    •  Les alertes
      • Incident au delà du seuil
  • Workflow de plan d’action