HOPEX LDC : Annexe - Workflow de HOPEX LDC : Workflow d’un incident
   
Workflow d’un incident
 
Les étapes du workflow de gestion d’un incident
Les mails du workflow de gestion d’un incident
Demande d’approbation d’un incident
Demande de modification d’un incident
Demande de validation d’un incident
Les alertes
Incident au delà du seuil
Les étapes du workflow de gestion d’un incident
Les étapes du processus de gestion d’un incident sont décrites dans le paragraphe "Le processus de gestion d’un incident".
Les mails du workflow de gestion d’un incident
Demande d’approbation d’un incident
 
De
Déclarant de l’incident
A
Approbateur de l’incident
Sujet
Incident à approuver - [Nom incident]
Contenu
Cher(e) [Nom Approbateur]
Veuillez approuver l'incident [Nom incident].
Pour entrer dans l'application et exécuter votre tache, cliquez ici.
 
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Demande de modification d’un incident
 
De
Approbateur de l’incident
A
Déclarant de l’incident
Sujet
Incident à modifier - [Nom incident]
Contenu
Cher(e) [Nom déclarant]
[Nom approbateur] a demandé des modifications sur l'incident [Nom incident].
Pour entrer dans l'application et exécuter votre tache, cliquez ici.
 
Cordialement,
Equipe Risk Management
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Demande de validation d’un incident
 
De
Approbateur de l’incident
A
Risk Manager
Sujet
Incident à valider [Code incident] [Nom incident]
Contenu
Veuillez valider l'incident [Code incident] [Nom incident].
Pour entrer dans l'application et exécuter votre tache, cliquez ici.
 
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Les alertes
Incident au delà du seuil
 
A
Déclarant de l’incident
Sujet
Alerte: Perte élevée déclarée
Contenu
Un incident avec perte nette élevée a été soumis.
Incident [Code incident], [Nom incident].
Pour entrer dans l'application et exécuter votre tache, cliquez ici.
 
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