Acteur, Agent organisationel type, Agrégation d'évaluations, Calendrier de campagne, Campagne d'évaluation, Caractéristiques évaluées, Classifieur composite, Collection de déploiement d'une évaluation, Composant de classificateur, Contexte de planification, Customer Journey Channel, Customer Journey Persona Group, Customer Journey Phase, Customer Journey Phase Status, Customer Journey Stage, Customer Journey Step, Difficulté, Distribution, Enchaînement, Etape d'agrégation, Groupe de parcours client, Groupe de questions, Ligne métier, Macro, MetaTree, Modèle d'évaluation, Modèle de questionnaire, Motivation de l'évaluation, Objectif du questionnaire, Objet de contexte d'évaluation, Opportunity, Outil d'évaluation, Outil de présentation, Paramètre de requête de déploiement de l'évaluation, Parcours client, Partenaire métier, Périmètre du plan d'action, Plan d'action, Point de contact, Présentation de modèle de questionnaire, Processus organisationnel ou système, Question, Réalisation d'agent métier, Réduction, Règle d'agrégation, Règle de cotation, Réponse, Réponse unique, Réponse Valeur multiple, Requête de déploiement de l'évaluation, Schéma d'agrégation, Session d'évaluation, Sous-parcours client, Structure externe d'agent type physique, Substitution (Evaluation), Sujet d'évaluation, Valeur de paramètre de requête de déploiement, Valeur possible de réponse.

Cartographie de parcours client.