Cartographie de parcours client

FR	Cartographie de parcours client
EN	Customer Journey Map
DE	Kartografie der Customer Journey
IT	Mappatura percorso cliente

Ci-dessous les différentes vues - ou plans - disponibles dans ce type de diagramme via la commande Vues et détails. Ces vues sont listées dans leur ordre d'apparition dans la fenêtre Affichage. Pour chaque vue les différents types d'objets et liens disponibles sont listés.

Vues	Vue par défaut	Type(s) d'objet	Liens
Expected Results - Painpoints		Difficulté.
Notes		Note.
Références externes		Référence externe.
Stages		Enchaînement, Customer Journey Step, Customer Journey Phase Status, Customer Journey Channel, Sous-parcours client.	Etape entre Customer Journey Stage et Customer Journey Phase Status Etape entre Customer Journey Stage et Customer Journey Channel
Touchpoints - Action Plans - Opportunities		Plan d'action, Point de contact, Opportunity.
Stage Links			Plan d'action entre Plan d'action et Périmètre du plan d'action Difficulté entre Difficulté et Customer Journey Stage Point de contact entre Point de contact et Customer Journey Stage Point de contact entre Point de contact et Opportunity