Construire les cartes de capacités et les architectures métier
Cette étape, de niveau stratégique, a pour objectif de vérifier l'adéquation entre les capacités métier de l'entreprise, les métiers qui les réalisent ainsi que les fonctionnalités et les compétences nécessaires.
Il s'agit de réaliser les tâches suivantes :
Décrire l'architecture existante des capacités métier
Construire la carte de capacités métier
Une carte de capacités métier permet de décrire ce que l'entreprise est capable de produire pour ses besoins internes ou pour répondre aux attentes de ses clients.
Une carte de capacités métier est un assemblage de capacités métier avec leurs dépendances qui, conjointement, définissent un cadre pour une phase d'entreprise.Une capacité métier est un ensemble de fonctionnalités qui peuvent être rendues accessibles par un système (une entreprise ou un système automatisé).La carte de capacités métier présente donc les capacités métier de plus haut niveau pour l'une des phases d'entreprise.
Dans cet exemple, la capacité métier à livrer des pizzas s'appuie sur la capacité métier à les fabriquer.
Pour plus de détails sur les diagrammes de carte de capacités métier voir, "Créer un diagramme de carte de capacités métier", page 31.Définir les indicateurs de performance des capacités métier
Les capacités métier principales sont évaluées par rapport à différents critères ou dimensions (dimension de KPI).
Par exemple, la compétitivité d'une capacité de livraison est mesurée selon une dimension composite 'temps de livraison à coût objectif'.
Ces dimensions donneront lieu, pour une phase d'entreprise donnée, à des indicateurs clé de mesure de performance ou KPI.
Par exemple une capacité de livraison peut avoir une cible de 'temps livraison en moins de 25 minutes pour à un coût de revient inférieur à 10% du prix de vente' dans le cadre d'une phase d'entreprise donnée.
Un KPI composite définit le regroupement d'indicateurs élémentaires qui doivent être considérés de façon conjointe afin d'apprécier la performance d'un élément suivi. Ex: une livraison doit se dérouler en moins de 20 minutes et coûter moins de 5 euros.Pour plus de détails sur les KPI, voir "Utiliser les KPI", page 60.Décrire la décomposition des capacités métier
Les capacités métier sont ensuite décrites plus précisément afin d'identifier :
• la décomposition en capacité de granularité plus fine ;
• les effets attendus de la capacité ;
• les compétences métier ou fonctionnalités requises par chacune d'entre elles ;
• les dépendances entre capacités (l'effet attendu de l'une dépendant du résultat de l'autre).
Par exemple, la capacité métier qui consiste à préparer des pizzas se décompose en plusieurs capacités métier : "cuisiner les pizzas", "Utiliser le four".
HOPEX Business Architecture met à votre disposition un rapport qui vous détaille la décomposition des capacités.
Pour plus de détails les cartes de décomposition, voir "Carte de décomposition des capacités métier", page 100.Définir les compétences métier et les fonctionnalités associées aux capacités métier
Afin de pouvoir vérifier, par la suite, que chaque capacité métier est bien mise en oeuvre par une brique solution adaptée, vous devez définir les compétences nécessaires et des fonctionnalités requises.
Par exemple, la capacité métier "Cuisiner des pizzas" requiert des compétences pour "Fabriquer de la pâte à pizza".
Une fonctionnalité est la capacité attendue d'un équipement (matériel ou logiciel) à assurer le fonctionnement d'une fonction métier ou d'une organisation. Elle peut être fournie par une application s'il s'agit d'une fonctionnalité informatique.Pour plus de détails sur les compétences et les fonctionnalités capacités métier, voir "Définir les compétences et les fonctionnalités associées aux capacités métier", page 35.Décrire les éléments du domaine fonctionnel métier
Décrire l'environnement d'architecture métier
Un environnement d'architecture métier représente les relations d'un domaine fonctionnel métier avec ses partenaires.Dans cet exemple, l'environnement d'architecture métier de la société de fabrication de pizzas est constitué du métier historique et de ses échanges avec ses partenaires externes : clients et fournisseurs. On note sur le diagramme que la livraison est assurée par un prestataire externe.
Une architecture technique d'application décrit une des configurations possibles de déploiement d'une application. Elle décrit comment les différentes zones techniques de l'application sont reliées entre elles et les technologies et les protocoles de communication qu'elles utilisent. Une application peut avoir plusieurs architecture techniques possibles (Ex: installation autonome, déploiement horizontal ou vertical, etc.)Un partenaire métier désigne un tiers qui est en relation avec l'entreprise dans le cadre d'un environnement d'architecture métier donné. Exemples: client secteur privé, organisme réglementaire, fournisseur.
Les communications entre les objets sont représentées par des interactions.
Une interaction représente un contrat conclu dans un contexte précis entre des entités autonomes à l'intérieur ou à l'extérieur d'une entreprise. Ces entités peuvent être des acteurs, des applications, des activités, des processus de l'entreprise, ou des acteurs externes à l'entreprise. Le contenu de ce contrat est décrit par un contrat d'échange.Décrire le domaine fonctionnel métier
Une architecture technique d'application décrit une des configurations possibles de déploiement d'une application. Elle décrit comment les différentes zones techniques de l'application sont reliées entre elles et les technologies et les protocoles de communication qu'elles utilisent. Une application peut avoir plusieurs architecture techniques possibles (Ex: installation autonome, déploiement horizontal ou vertical, etc.)Dans cet exemple, le domaine fonctionnel métier historique de fabrication de pizzas s'appuie sur les domaines fonctionnels métier de vente et de livraison et de préparation de pizzas.
Définir les compétences métier et les fonctionnalités associées aux métiers
Afin de pouvoir vérifier, par la suite, que chaque capacité métier est bien mise en oeuvre par un métier adapté, vous devez définir les compétences métier et des fonctionnalités requises pour chacun métier.
Une fonctionnalité est la capacité attendue d'un équipement (matériel ou logiciel) à assurer le fonctionnement d'une fonction métier ou d'une organisation. Elle peut être fournie par une application s'il s'agit d'une fonctionnalité informatique.Pour plus de détails sur les compétences et les fonctionnalités capacités métier, voir "Définir les compétences et les fonctionnalités associées aux capacités métier", page 35.Décrire les chaînes de valeur
Un domaine fonctionnel métier donné exécute un ou plusieurs processus afin de fournir les services attendus dans le cadre de ses interactions avec d'autres métiers ou partenaires métier.
Une chaîne de valeur est représentée par un enchaînement d'étapes de création de valeur prises en charge par des métiers de l'architecture.
Une chaîne de valeur est décrite par un ensemble d'étapes de création de valeur qui contribuent à un résultat pour le client final ou pour un client interne dans la chaîne de valeur.Une étape de création de valeur est identifiable dans une chaîne de valeur, qui a des paramètres d'entrée-sortie bien définis ainsi que des métiers ou domaines fonctionnels métier responsables identifiés.
Pour plus de détails sur les chaînes de valeur, voir "Décrire les chaînes de valeur", page 54.Décrire la mise en oeuvre des capacités métier par les métiers
Il s'agit ici de relier la capacité métier, qui correspond à ce que l'on sait faire ou que l'on cherche à faire et qui représente l'objectif à atteindre (la finalité), à un moyen de réalisation qui est représenté par un métier ou un domaine fonctionnel métier à un niveau conceptuel, c'est-à-dire en amont des choix organisationnels et techniques.
Une architecture technique d'application décrit une des configurations possibles de déploiement d'une application. Elle décrit comment les différentes zones techniques de l'application sont reliées entre elles et les technologies et les protocoles de communication qu'elles utilisent. Une application peut avoir plusieurs architecture techniques possibles (Ex: installation autonome, déploiement horizontal ou vertical, etc.)Ce domaine fonctionnel métier va lui-même porter des chaînes de valeur dont les étapes vont requérir ses composants métier.
La construction de la carte de capacités de métier d'une part et de l'environnement d'architecture métier d'autre part permet de vérifier que les capacités métier sont bien mise en oeuvre par des métiers.
Pour plus de détails sur les métiers associés à des capacités métier, voir "Décrire la mise en oeuvre des composants", page 58.HOPEX Business Architecture met à votre disposition un rapport qui vous présente le résultat de la mise en oeuvre des capacités métier par des métiers.
Exemple de carte de décomposition des capacités métier
Pour plus de détails sur la décomposition des capacités métier, voir "Carte de décomposition des capacités métier", page 100.