Identifier les objectifs stratégiques de la transformation
Après avoir décrit l'existant et analysé l'adéquation entre les capacités métier de l'entreprise et ses métiers, cette étape consiste à dresser la liste des motivations recensées par les parties intéressées et à les évaluer afin d'affiner la liste des buts de l'entreprise.
Un but de l'entreprise est à long terme et il est défini qualitativement plutôt que quantitativement. Il doit être suffisamment restreint afin que des buts puissent lui être associés.