Comment créer les questions d’un questionnaire ?
HOPEX propose plusieurs façons de définir les questions d’un questionnaire.
Définir des questions directement dans un modèle de questionnaire
Pour plus de détails voir :
Les questions créées dans ce cadre ne peuvent pas être partagées avec d’autres modèles de questionnaire.
Définir des questions sur les objets à évaluer
Vous pouvez créer des questions directement sur les objets à évaluer ou leur type. Ce mécanisme permet de créer des questions génériques en-dehors d’un modèle de questionnaire.
C’est le cas pour les contrôles dans HOPEX Internal Control. Dans ce cas d’utilisation vous pouvez définir les questions sous forme :
Définir des questions sur des objets intermédiaires
Vous pouvez définir des questions indirectement, sur des objets reliés aux objets à évaluer. C’est le cas pour l’évaluation directe dans HOPEX Customer Journey.
Ici, les questions ne sont pas définies directement sur les objets à évaluer (étapes du parcours client). Elles sont définies sur des objets intermédiaires (les canaux de communication).