Gérer les catalogues de service
Un catalogue de service décrit la liste des fonctionnalités couvertes par une solution ainsi que les éléments techniques ou fonctionnels qui mettent en œuvre ces fonctionnalités.
Un catalogue de services contient une liste d'offres de services clés pour lesquelles des solutions sont recommandées.HOPEX IT Architecture propose les catalogues de services suivants :
• les catalogues de services métier,
Un catalogue de services métier fournit une source d'information centralisée sur les services matériels proposés par l'organisation fournisseur de services. Il contient une vue orientée client des services associés aux capacités métier, de la manière dont ils sont supposés être utilisés, des processus qu'ils supportent ainsi que le niveau de qualité de service attendu. Le catalogue de services métier présente la liste des fonctionnalités référencées ainsi que les recommandations de mise en œuvre.• les catalogues de services Cloud,
Un catalogue des services d'information fournit une source d'information centralisée sur les services d'information proposés par l'organisation fournisseur de services. Il contient une vue orientée client des services d'information utilisés, de la manière dont ils sont supposés être utilisés, des processus qu'ils supportent ainsi que le niveau de qualité de service attendu. Le catalogue de services d'information présente la liste des fonctionnalités référencées ainsi que les recommandations de mise en œuvre.• les catalogues de services technologiques,
Un catalogue de services technologiques fournit une source d'information centralisée sur les services technologiques proposés par l'organisation fournisseur de services. Il contient une vue orientée client des services technologiques utilisés, de la manière dont ils sont supposés être utilisés, des processus qu'ils supportent ainsi que le niveau de qualité de service attendu. Le catalogue de services technologiques présente la liste des fonctionnalités IT référencées ainsi que les recommandations de mise en œuvre.• les catalogues de services d'information,
Un catalogue des services d'information fournit une source d'information centralisée sur les services d'information proposés par l'organisation fournisseur de services. Il contient une vue orientée client des services d'information utilisés, de la manière dont ils sont supposés être utilisés, des processus qu'ils supportent ainsi que le niveau de qualité de service attendu. Le catalogue de services d'information présente la liste des fonctionnalités référencées ainsi que les recommandations de mise en œuvre.• les catalogues de services matériels.
Un catalogue de services matériels fournit une source d'information centralisée sur les services matériels proposés par l'organisation fournisseur de services. Il contient une vue orientée client des services matériels utilisés, de la manière dont ils sont supposés être utilisés, des processus qu'ils supportent ainsi que le niveau de qualité de service attendu. Le catalogue de services matériels présente la liste des fonctionnalités matérielles référencées ainsi que les recommandations de mise en œuvre.
Pour plus de détails sur l'utilisation des catalogues de services, voir Utiliser les catalogues de services.