Gérer les incidents
Accéder aux incidents
Pour accéder aux incidents :
Dans la barre de navigation, cliquez sur Incidents.Filtrer les incidents
Dans l'onglet Incidents, une liste déroulante vous permet de visualiser :
• les Incidents non clos
Les incidents non clos correspondent aux incidents qui ont été validés par le Risk Manager.• les Incidents à examiner
Les incidents à examiner n'ont pas encore été validés par le Risk Manager.• les Incidents orphelins
Les incidents orphelins sans les incidents qui n'ont pas d'impact connu sur l'organisation (ils n'ont pas d'objet contexte).Pour définir les éléments (contextes) impactés par incident donné, ouvrez la page de propriétés de l'incident et sélectionnez Caractéristiques >Périmètre > Incidents.Accéder aux macro-incidents
Pour accéder aux macro incidents :
Cliquez sur Incidents et sélectionnez l'onglet Macro-incidents.
Pour plus de détails, voir Gérer les macro-incidents.Créer un incident
Pour créer un incident :
1. Voir Accéder aux incidents.
2. Cliquez sur Nouveau.
Avec le profil "Contributeur GRC", dans la page d'accueil, cliquez sur la tuile Créer un incident.3. Dans la page de propriétés de l'incident, renseignez :
• son Nom.
• l'Entité du déclarant.
• la Date de découverte
• la Date d'événement
• une Description
Pour plus de détails sur ces caractéristiques, voir Renseigner les caractéristiques d'un incident.4. Cliquez sur OK.