Exécuter les contrôles
Des contrôles sont effectués périodiquement par les responsables de processus, pour vérifier que les processus opérationnels se sont bien déroulés et que leurs résultats sont conformes aux attentes.
Les contrôles sont exécutés dans leur contexte, par processus et entité. Ils sont présentés sous forme de check-lists. Ces check-lists sont des questionnaires présentant des questions sur chaque contrôle.
Le nombre de check-lists envoyées dépend de la taille de la population et de l'échantillon.
Des rapports générés automatiquement permettent de suivre l'état d'avancement de l'exécution des contrôles et de consolider les résultats.