L'utilisation des interactions permet de décrire en détail l'automatisation des échanges entre une entreprise et des acteurs externes.

Ces échanges peuvent être décrits en utilisant des standards définis par des groupements internationaux tels que l'OAG (Open Applications Group) ou par des fournisseurs de places de marché.

Une entreprise peut également définir ses propres modes d'interaction avec ses filiales, par exemple, ou avec ses sous-traitants.

L'exemple présenté ici permet de décrire les échanges entre une entreprise et ses fournisseurs. Il s'appuie sur l'application "Système de Gestion des Achats".