Définir des indicateurs clés
Créer un indicateur clé
Pour créer un indicateur clé :
1. Dans la barre de navigation, sélectionnez Environnement > Indicateurs.
2. Cliquez sur Nouveau.
Une fenêtre de création apparaît.
Vous pouvez également créer un indicateur clé depuis la page d'accueil (zone d'Accès rapide > Actions > Créer un indicateur clé).3. Définissez une Limite basse et Limite haute.
4. Spécifiez la Catégorie de l'indicateur.
La catégorie de l'indicateur détermine la façon dont les valeurs d'indicateurs sont interprétées et le statut de l'indicateur.
• Standard: la limite haute représente l'objectif.
• Inversé : inverse de « Standard »
• Valeurs acceptées : Toutes les valeurs à l'intérieur des limites sont acceptées.
• Valeurs exclues : l'ensemble des valeurs à l'intérieur des limites définies sont rejetées.
Si plusieurs algorithmes sont disponibles pour une même catégorie d'indicateur, le champ Logique d'interprétation d'indicateur clé est proposé. Vous pouvez sélectionner un algorithme pour calculer les statuts de l'indicateur. Pour plus de détails, voir Lien entre catégorie d'indicateur clé et logique d'interprétation.5. Indiquez si vous avez besoin d'agréger les valeurs sur une période de temps définie.
L'agrégation n'est pas sélectionnée par défaut.
Si vous souhaitez agréger les valeurs, voir Spécifier la période et la méthode d'agrégation.6. Cliquez sur OK pour créer votre indicateur.
Vous ne pouvez pas changer de catégorie d'indicateur clé, de période d'agrégation ou de méthode d'agrégation après création de l'indicateur clé.Spécifier la période et la méthode d'agrégation
Les valeurs d'indicateurs ne sont pas agrégées par défaut. Vous devez indiquer spécifiquement que les valeurs sont à agréger.
Pour agréger les valeurs :
1. Dans l'assistant de création de l'indicateur clé, dé-sélectionnez la case Ne pas agréger les valeurs d'indicateurs clés.
Deux champs supplémentaires apparaissent dans l'assistant :
2. Spécifiez la Période d'agrégation.
• Annuelle
• Semestrielle
• Trimestrielle
• Mensuelle
• Bimensuelle
• Hebdomadaire
3. Spécifiez la Méthode d'agrégation.
• Somme
• Moyenne
Veuillez noter que l'administrateur fonctionnel peut créer des périodes et méthodes d'agrégation.Une fois l'indicateur clé créé, il n'est plus possible de spécifier une autre période d'agrégation ou une autre méthode d'agrégation.Exemple d'indicateur clé
Ci-dessous un exemple d'indicateur clé. Il illustre la façon dont les indicateurs clés sont utilisés ainsi que leurs caractéristiques.
Un indicateur clé vise à surveiller le chiffre d'affaires d'une entité juridique. L'objectif est fixé à 12 millions (d'euros).
L'indicateur clé mesure le chiffre d'affaires mensuel pour pouvoir prendre des mesures appropriées si nécessaire.
Le chiffre d'affaires mensuel doit toujours se situer entre 900k et 1,1 million d'euros. La valeur de l'indicateur clé est mesurée deux fois par mois, ce qui signifie que les valeurs de l'indicateur clé saisies chaque mois sont additionnées de manière à obtenir le chiffre d'affaires mensuel.
Dans cet exemple les différentes caractéristiques décrites dans HOPEX sont :
• Limite basse 900k
• Limite haute 1100k
• Catégorie: Standard (toutes les valeurs au-dessus de la limite haute sont considérées satisfaisantes)
• Période d'agrégation: mensuelle
• Méthode d'agrégation: somme
• Statuts pour le chiffre d'affaires mensuel :
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Satisfaisant
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>= 1050
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Acceptable
(avec avertissement)
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>= 975 et < 1050
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Insatisfaisant
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>= 925 et < 975
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Critique
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>= 900 et < 925
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Non Acceptable
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< 900
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