Les processus
Pour accéder à l'arbre des processus métier :
Dans le bureau Environnement cliquez sur Organisation > Vues hiérarchiques > Tous les processus.Si vous dépliez le dossier d'un processus, vous pouvez faire apparaître l'arbre des sous-processus détenus par le processus courant.
La liste des processus détenus par un processus est accessible dans la page de propriétés du processus, à partir de l'onglet Caractéristiques, dans la section-Sous processus.Les types de processus
Les types de processus disponibles sont :
• processus métier
• processus organisationnels
Le type est demandé à la création du processus. Les deux types se distinguent par une icône différente dans les arbres ou les listes.
Processus métier
Un processus métier permet de décrire ce que fait une entreprise, son métier.
Il répond à la question "quoi ?". Il est décrit essentiellement par les échanges de flux entre les différentes activités de l'entreprise.
Processus organisationnel
Un processus organisationnel décrit la marche à suivre pour mettre en oeuvre tout ou partie du processus d'élaboration d'un produit ou un flux.
Les caractéristiques d'un processus
Pour accéder aux caractéristiques d'un processus :
Dépliez la section Caractéristiques de la fenêtre de propriétés du processus qui vous intéresse.La responsabilité du pilotage d'un processus est assumée par des personnes avec des fonctions différentes.
• le Propriétaire est responsable du fonctionnement global du processus en termes d'efficacité, de rentabilité et de sécurité,
• le Réalisateur prend les décisions concernant le déroulement du processus et rend compte de l'avancement,
• le Correspondant du risque est consulté dès qu'une action relative aux risques est prévue ou entreprise sur le processus.
Le champ Correspondant du risque est disponible seulement avec les solutions HOPEX Enterprise Risk Management et HOPEX Internal Control.Pour préciser à qui incombe le pilotage d'un processus métier:
1. Dans la fenêtre de propriétés d'un processus métier, cliquez dans l'onglet Caractéristiques.
2. Positionnez la souris sur le champ Propriétaire, par exemple, et saisissez les premières lettres du nom.
3. Cliquez sur la flèche à droite du champ et sélectionnez Lister Personnes.
Le nom de la personne sélectionnée apparaît dans le champ.
Une personne est définie par son nom et son adresse électronique. Elle peut accéder à une application dès lors qu'on lui attribue un identifiant de connexion. Un ou plusieurs rôles métiers peuvent également lui être assignés.4. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer ou sélectionnez un autre champ dans la fenêtre de propriétés pour faire d'autres modifications.
La section Périmètre d'un processus
Un processus peut être relié à différents types de composants.
• des Entités, qui interviennent dans le cadre du processus. Pour plus de détails, voir Les entités.
• des Lignes métier, qui utilisent les services du processus. Pour plus de détails, voir Les lignes métier de l'organisation.
• des Incidents
• des Plans d'action
• des Dispositifs de contrôle
Les autres sections d'un processus
La page de propriétés d'un processus présente les sections suivantes :
• RACI : pour présenter les différentes personnes responsables du processus. Pour plus de détails, voir Le RACI.
Pour plus de détails, voir "Utiliser les documents métier", page 461.
• IT (informatique): des ressources informatiques sont mises à la disposition des processus pour réaliser les opérations nécessaires à sa mise en œuvre. Pour plus de détails, voir Les ressources de l'entreprise.