Les acteurs externes : objectifs et exigences
Un acteur externe représente un organisme qui échange des flux avec l'entreprise. Ex : Client, Fournisseur, Administration.
Définir les différentes parties concernées par les risques encourus par l’entreprise est important dans la majorité des activités. Cette analyse est généralement nécessaire dès les premières étapes d’un projet de gestion des risques.
Les acteurs externes à considérer peuvent être :
• Les législateurs
• Des agences gouvernementales, des ministères, ou des administrations locales.
• Des groupements d’intérêts tels que les lobbys écologistes
• Les services de secours d’urgence
• Les institutions financières et autres fournisseurs de fonds du secteur privé
• Les clients de l’organisation, y compris leur direction, leur encadrement et leur personnel
• Les fournisseurs et les sous-traitants
• Des personnes qui peuvent être affectées par les activités de l’entreprise du fait de leur proximité géographique
• Les médias
Pour spécifier qu’un acteur est externe à l’organisation :
1. Ouvrez la fenêtre de propriétés de l’acteur et sélectionnez l’onglet Caractéristiques,
2. Dans le champ Interne/Externe, sélectionnez Acteur externe.
Les Acteurs externes sont présentés avec une icône verte dans les diagrammes et dans les arbres de navigation.