Par exemple, si à la question “Rapidité de l'application web” la première réponse a été “Très haute” (valeur 5) et une seconde réponse a été “Très faible” (valeur 1), alors la valeur moyenne des évaluations est "Neutre" (valeur 3).

Par exemple, le canal application web est utilisé pour toutes les étapes de la phase de “Réservation du séjour”.

Les questions sur le canal “Application web” peuvent porter sur sa “Rapidité” et sur sa “Convivialité”

Par exemple la valeur de l'étape “Procéder au paiement” est la moyenne calculée à partir de la valeur de la dernière évaluation donnée à la “Rapidité” et à la “Convivialité”.