Positionnement de Hopex IT Business Management
Hopex IT Business Management offre un formalisme de réflexion sur les chaînes de valeur et les capacités métier de l'entreprise.
Cette solution permet de définir une stratégie de transformation de l'entreprise découpée en phases dont les objectifs et les moyens sont clairement identifiés.
A chacune des phases, des rapports standards sont proposés pour faciliter l'analyse du sujet et la prise de décision.
Hopex IT Portfolio Management
Hopex IT Business Management inclut Hopex IT Portfolio Management qui offre les possibilités suivantes :
• Aligner le parc applicatif sur les besoins métiers ;
• Réduire les coûts d'exploitation du SI en retirant les applications qui ne sont plus utilisées ;
• Gérer les technologies afférentes aux applications ;
• Identifier les services métier couverts par des applications, ou des versions d'application différentes ;
• Décider des investissements ayant des profits maximum.
HOPEX Customer Journey
Hopex IT Business Management inclut HOPEX Customer Journey qui permet de représenter le processus d'acquisition d'un produit, ou d'un service, par un type de client précis.
Une cartographie de parcours client offre une vision synthétique des attentes des clients, des difficultés rencontrées et des moyens utilisés à chaque étape du parcours.
Les points de contact, qui sont les points d'interaction entre le client et l'entreprise, permettent de mesurer et d'améliorer la satisfaction globale du client.
Un parcours client permet de décrire et d'organiser l'ensemble des interactions de service entre l'entreprise et un persona pour un résultat donné.
Représenter un parcours client vous permet d'identifier facilement ses points critiques. HOPEX Customer Journey vous permet de décrire des solutions d'amélioration et de les évaluer à des dates différentes.
Pour plus de détails sur l'utilisation du produit
HOPEX Customer Journey, voir
Parcours client.
Hopex Business Process Analysis
Hopex Business Process Analysis apporte à Hopex IT Business Management les possibilités suivantes :
• La description des organisations qui mettent en œuvre les métiers et/ou les capacités métier identifiées dans Hopex IT Business Management;
• La description des processus qui mettent en œuvre les chaînes de valeur identifiées dans Hopex IT Business Management.
Hopex IT Architecture
Hopex IT Architecture apporte à Hopex IT Business Management les possibilités de modéliser l'architecture des systèmes d'information selon différents axes :
• description de l'architecture applicative pour obtenir une vue détaillée des échanges d'information entre les applications, les services, les bases de données et les unités organisationnelles.
• description de l'infrastructure technique du système d'information afin de suivre le déploiement des applications sur les différents sites de l'entreprise.
• description de systèmes complexes qui font intervenir différents types de ressources informatiques ou pas.
Par ailleurs, Hopex IT Business Management apporte à Hopex IT Architecture les possibilités de supporter la description, l'analyse et les projets de transformation du système d'information.
Hopex for the ArchiMate® Framework
Hopex for the ArchiMate® Framework complète Hopex IT Business Management en permettant la description de l'environnement de certaines briques d'Architecture d'Entreprise dans le formalisme ArchiMate®.