Décrire la capacité de l'entreprise à créer de la valeur
Décrire l'architecture des capacités métier
Décrire la mise en oeuvre des capacités métier par les fonctions métier
Il s'agit ici de relier la capacité métier, qui correspond à ce que l'on sait faire ou que l'on cherche à faire et qui représente l'objectif à atteindre (la finalité), à un moyen de réalisation qui est représenté par une fonction métier ou un domaine fonctionnel métier à un niveau conceptuel, c'est-à-dire en amont des choix organisationnels et techniques.
*Un domaine fonctionnel métier est un assemblage de fonctions métier et des chaînes de valeur associées, selon deux critères principaux: les besoins de réalisation d'une ou de plusieurs capacités métier et les fonctionnalités ou compétences requises pour mettre en œuvre ces capacités.
Ce domaine fonctionnel métier va lui-même porter des chaînes de valeur dont les étapes vont requérir ses composants métier.
La construction de la carte de capacités de métier d'une part et de l'environnement d'architecture métier d'autre part permet de vérifier que les capacités métier sont bien mises en œuvre par des fonctions métier.
*Pour plus de détails sur les fonctions métier associées à des capacités métier, voir Créer une mise en œuvre de capacité métier.
Hopex IT Business Management met à votre disposition un rapport qui vous présente le résultat de la mise en œuvre des capacités métier par des fonctions métier.
*Pour plus de détails sur la décomposition des capacités métier, voir Créer une mise en œuvre de capacité métier.
Identifier les capacités métier exposées
*Une capacité métier exposée par un état d'entreprise à un niveau de mesure objectif (KPI ou valeur qualifiante), sur un périmètre géopolitique (sites) défini et en direction d'un segment de marché (partenaires métier) donné.
A partir d'une phase de transformation, il est possible de créer des capacités métier exposées qui permettent de lier les éléments stratégiques de la transformation avec les éléments techniques ou organisationnels qui assurent leur mise en œuvre.
*Pour plus de détails sur le création des capacités métier exposées, voir Gérer les capacités métier exposées.
Les capacités métier exposées sont évaluées par rapport à différents critères ou propriétés mesurables.
Par exemple, la compétitivité d'une capacité de livraison est mesurée selon une propriété mesurable 'temps de livraison à coût objectif'.
Ces propriétés mesurables donneront lieu, pour une phase de transformation donnée, à des indicateurs clé de mesure de performance.
Par exemple une capacité de livraison peut avoir une cible de 'temps livraison en moins de 48 heures pour un coût de revient inférieur à 10% du prix de vente' dans le cadre d'une phase de transformation donnée.
*Un ensemble de valeurs contraintes définit le regroupement d'indicateurs élémentaires qui doivent être considérés de façon conjointe afin d'apprécier la performance d'un élément suivi. Ex: une livraison doit se dérouler en moins de 20 minutes et coûter moins de 5 euros.
*Pour plus de détails, voir Utiliser les indicateurs de performance.