Décrire une capacité métier
Une capacité métier peut s'appuyer sur des sous-capacités métier. Les capacités attendues par la capacité métier décrite sont les capacités associées à chacune des sous-capacités métier.
Par exemple, la capacité métier qui consiste à “Gérer les opérations” se décompose en plusieurs capacités métier telles que : “Gérer les réclamations client”, “Gérer les réservation de voyage”.
Avec HOPEX IT Business Management , le diagramme de structure de capacité permet de décrire la composition d'une capacité métier.
Pour plus de détails sur la carte de décomposition des capacités métier, voir Rapports concernant les capacités métier.Créer une capacité métier
Vous pouvez créer une nouvelle capacité métier de plusieurs manières :
• A partir du diagramme de carte de capacités métier,
• A partir de la page de propriétés d'une carte de capacités métier,
• A partir du menu de navigation.
Pour créer une capacité métier à partir du menu de navigation Métier :
1. Sélectionnez Capacités.
La liste des cartes de capacités métier apparaît.
2. Sélectionnez la carte de capacités métier qui vous intéresse et cliquez sur Nouveau > Capacité métier.
La nouvelle capacité métier apparaît dans la liste.
Les propriétés d'une capacité métier
La page Caractéristiques des propriétés d'une carte de capacités métier permet d'accéder à :
• son Détenteur, par défaut lors de la création de la capacité métier, il s'agit de l'entreprise courante.
• son Nom,
• le texte de sa Description,
• l'Effet de capacité attendu est un résultat.
Par exemple, un effet de capacité attendu de “Gérer les opérations” est une “Acceptation de contrat”
Pour plus de détails sur les résultats, voir Décrire les résultats.Pour plus de détails sur l'utilisation des résultats, voir Définir les dépendances de capacité métier.Avec HOPEX IT Business Management une capacité métier est décrite par les pages suivantes :
• la page Structure permet de spécifier d'une part la liste des composants de capacité métier qui constituent la capacité métier décrite, et d'autre part les dépendances entre ces composants,
Pour plus de détails la structure d'une capacité métier, voir Définir la structure d'une capacité métier.• la page Capacités attendues permet de spécifier une liste des compétences et des fonctionnalités qui sont attendues de la capacité métier.
Pour plus de détails sur les compétences et les fonctionnalités associées à une capacité métier, voir Définir les compétences et les fonctionnalités associées aux capacités métier.• la page Transformation permet d'accéder aux phases de transformation pour lesquelles la capacité décrite devient une capacité exposée.
Une capacité métier exposée par un état d'entreprise à un niveau de mesure objectif (KPI ou valeur qualifiante), sur un périmètre géopolitique (sites) défini et en direction d'un segment de marché (partenaires métier) donné.Pour plus de détails sur les phases de transformation, voir Définir les phases de transformation.Créer un diagramme de structure de capacité métier
Pour créer un diagramme de structure de capacité métier :
1. Faites un clic droit sur la capacité métier qui vous intéresse et cliquez sur Nouveau > Diagramme.
2. Sélectionnez Diagramme de structure de capacité.
Le diagramme s'ouvre dans la fenêtre d'édition. Le cadre de la capacité métier décrite apparaît dans le diagramme.
Vous pouvez construire ce diagramme en mode saisie tabulaire.
Pour plus de détails sur l'utilisation de la saisie tabulaire, voir Saisie de diagramme en mode tabulaire. Définir la structure d'une capacité métier
Les composants représentés dans un diagramme de structure de capacité métier sont des Composants de capacité métier. Chaque composant de capacités métier est associé à une capacité métier.
Un Composant de capacité métier est l'implication d'une capacité métier dans le contexte d'une carte de capacités métier (une et une seule) liée à une entreprise.Pour plus de détails sur l'utilisation des composants de capacité métier dans un diagramme, voir Utiliser les composants de capacité métier.Un lien de dépendance entre un composant de capacité métier et un autre permet de spécifier les éléments sur lesquels reposent cette dépendance, c'est à dire l'effet de l'un requis par l'effet de l'autre..
Pour plus de détails sur la création des liens de dépendance entre deux composants de capacité métier, voir Définir les dépendances de capacité métier. Les composants de capacités métier et leurs dépendances apparaissent dans la page Structure des propriétés de la capacité métier décrite.
Définir les compétences et les fonctionnalités associées aux capacités métier
Une capacité technologique est la capacité attendue d'un équipement (matériel ou logiciel) à assurer le fonctionnement d'un élément technique ou d'une application.Une chaîne de valeur est décrite par un ensemble d'étapes de création de valeur qui contribuent à un résultat pour le client final ou pour un client interne dans la chaîne de valeur.Chaque capacité métier est associée à des fonctionnalités qu'elle est en mesure de couvrir et des compétences dont elle a besoin de assurer ses fonctionnalités.
Pour associer une compétence à une capacité métier :
1. Ouvrez la page de propriétés Capacités attendues de la capacité métier.
2. Dans la section Compétence métier attendue, cliquez sur Nouveau.
Une fenêtre de création Compétence métier attendue s'ouvre.
3. Cliquez, sur la case Relier une compétence métier.
4. Spécifiez le nom de la compétence.
5. Cliquez sur OK.
La compétence métier apparaît dans la liste des compétences attendues par la capacité métier.
Pour plus de détails sur les compétences d'une entreprise, voir Décrire les métiers. Pour associer une fonctionnalité à une capacité métier :
1. Ouvrez la page de propriétés de la capacité métier et sélectionnez la page Capacités attendues.
2. Dans la section Fonctionnalité attendue, cliquez sur Nouveau.
Une fenêtre d'ajout Fonctionnalité s'ouvre.
3. Cliquez sur la flèche descendante.
4. Sélectionnez une fonctionnalité.
5. Cliquez sur OK.
La fonctionnalité apparaît dans la liste des fonctionnalités attendues par la capacité métier.
Pour plus de détails sur les fonctionnalités d'une entreprise, voir Décrire les fonctionnalités. Les compétences métier, les fonctionnalités et les effets attendus apparaissent, dans les diagrammes, en bas du cadre de la capacité décrite.
Un rapport vous permet de vérifier l'adéquation entre la carte de capacités métier et l'environnement opérationnel, pour plus de détails voir, Décrire la mise en œuvre des composants.