Exemples de capacités métier avec HOPEX IT Architecture
Une capacité métier définit une aptitude escomptée.
Une capacité métier est un ensemble de fonctionnalités qui peuvent être rendues accessibles par un système (une entreprise ou un système automatisé).Par exemple, pour répondre à l'objectif de satisfaction client, l'organisation doit être en mesure de livrer les services conformément aux engagements contractés.
Une carte de capacités métier permet de décrire ce que l'entreprise est capable de produire pour ses besoins internes ou pour répondre aux attentes de ses clients. Elle s'appuie donc sur les capacités métier principales de son activité à un instant donné.
Une carte de capacités métier est un assemblage de capacités métier avec leurs dépendances qui, conjointement, définissent un cadre pour une phase d'entreprise.Par exemple, la capacité standard à gérer les “Activités opérationnelles” s'appuie sur les capacités métier de traiter les “Approvisionnements”, les “Ventes” et les “Réclamations”, de “Gérer les commandes” et de “Gérer les clients”.
Pour plus de détails sur la gestion d'une carte de capacités métier, voir Décrire une carte de capacités métier.La description des capacités métier et des fonctionnalités est particulièrement intéressante si les capacités métiers sont associées aux fonctionnalités qui permettent de les satisfaire.
Par ailleurs, si les applications sont reliées aux fonctionnalités qu'elles couvrent, elles sont indirectement reliées à des capacités métier. Un rapport HOPEX IT Business Management permet de vérifier la couverture fonctionnelle du parc applicatif.
Pour plus de détails sur les rapports relatifs aux capacités métier, voir Rapport de décomposition des briques d'entreprise.