Utiliser les lignes métier
Créer une ligne métier
Une ligne métier est un haut niveau de classification des principales activités de l'entreprise. Elle correspond, par exemple, à des grands segments produits ou à des canaux de distribution. Elle permet de classifier les processus de l'entreprise, des unités organisationnelles ou des applications qui servent un produit spécifique et/ou un marché spécifique.Pour créer une ligne métier :
1. Depuis la barre de navigation, sélectionnez Parcours client > Lignes métier.
La liste des lignes métier apparaît.
2. Cliquez sur Nouveau > Ligne métier 
.
. La fenêtre Création d'une Ligne métier apparaît.
3. Saisissez le Nom.
4. Cliquez sur OK.
La ligne métier apparaît dans la l'arborescence des lignes métier.
Relier une ligne métier à un parcours client
Les parcours client reliés à une ligne métier sont accessibles à partir de la page de propriétés Caractéristiques de la ligne métier, dans la section Parcours client.