Créer une opération
Une opération est une étape élémentaire d'un processus correspondant à l'intervention d'un acteur de l'organisation. Elle ne peut pas être décomposée. Ce peut être une opération industrielle comme 'usiner une pièce' ou logistique comme 'réceptionner une livraison', ou un traitement d'information comme 'enregistrer une commande'.
Pour les étapes qui nécessitent un détail plus approfondi, il est possible d'appeler un processus depuis une opération. Voir Appeler un processus dans une opération.