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Créer un questionnaire de satisfaction
Avec HOPEX, vous pouvez créer un questionnaire de satisfaction afin d'évaluer les canaux de communication utilisés par le persona lors de chaque étape du parcours client.
Pour créer un questionnaire de satisfaction :
1. Depuis le menu de navigation Parcours client > Canaux de communication, sélectionnez un canal de communication.
2. Sélectionnez la page de propriétés Modèles de Questionnaire.
*Le bouton permet d'afficher (ou de masquer) les pages de propriétés.
3. Cliquez sur le bouton Nouveau.
4. Saisissez le nom de votre questionnaire et cliquez sur le bouton OK.
L'interface de création du questionnaire apparaît.
5. Via la boite à outils, insérez des questions.
6. Cliquez sur Enregistrer & Fermer pour finaliser la création du questionnaire.