Renseigner les caractéristiques d'un incident
Pour modifier les caractéristiques d'un incident :
1. Voir Accéder aux incidents.
La liste des incidents que vous avez déclarés apparaît dans la zone d'édition.
2. Dans la page Caractéristiques des propriétés de l'incident que vous souhaitez modifier, renseignez les champs suivants :
• Macro-incident : pour relier l'incident courant à un Macro-Incident existant ou nouveau.
Pour plus de détails, voir Gérer les macro-incidents.• Statut : indique le statut courant de l'incident dans le processus de gestion des incidents.
Le Statut apparaît en grisé parce qu'il est géré par le workflow associé à l'incident. Pour plus de détails, voir Le processus de gestion d'un incident.• Date de déclaration, Date de découverte et Date d'événement : constituent les dates clés de l'incident.
Pour spécifier une date, servez-vous du calendrier à droite du champ.Les dates de déclaration et de découverte de l'incident peuvent être distinctes, la date de déclaration pouvant être postérieure à la date de découverte.• Nature : vous pouvez saisir ici la nature (financière ou non) de l'incident.
• Quasi-incident : case à cocher lorsqu'il s'agit d'un quasi-incident.
• Description : est un commentaire qui décrit l'incident.
Voir aussi : Enregistrer les montants liés à l'incident