Décrire une capacité métier
Créer une capacité métier
Vous pouvez créer une capacité métier à partir d'une carte de capacités métier :
1. Cliquez sur le menu Métier > Capacités.
La liste des cartes de capacités métier apparaît.
2. Passez la souris sur la carte de capacités métier concernée et cliquez sur le bouton Nouveau > Capacité métier.
Un assistant vous propose de créer ou de réutiliser une capacité métier.
3. Cochez l'option Créer objet.
4. Cliquez sur Créer.
La nouvelle capacité métier apparaît sous la carte.
Définir les propriétés d'une capacité métier
Pour afficher les propriétés d'une capacité métier :
Dans l'arbre de navigation, sélectionnez la capacité métier en question.La page Caractéristiques des propriétés d'une carte de capacités métier permet d'accéder à :
• son Détenteur. Par défaut, lors de la création de la capacité métier, il s'agit de l'entreprise courante.
• le texte de sa Description,
• ses Sous-capacités
• les Ressources de support
• l'Effet de capacité attendu qui constitue un résultat.
Par exemple, un effet de capacité attendu de “Gérer les opérations” est une “Acceptation de contrat”
Pour plus de détails sur les résultats, voir Décrire les résultats.Pour plus de détails sur l'utilisation des résultats, voir Définir les dépendances de capacité métier.D'autres pages permettent de compléter la description d'une capacité métier :
Notez qu'elles peuvent être cachées par défaut.• la page Dépendances : liste les capacités métier dépendantes et les capacités métier requises.
• la page Capacités attendues : permet de spécifier la liste des fonctionnalités et des compétences qui sont attendues de la capacité métier.
Pour plus de détails sur les compétences et les fonctionnalités associées à une capacité métier, voir Définir les compétences et les fonctionnalités associées aux capacités métier.• la page Transformation : permet d'accéder aux phases de transformation pour lesquelles la capacité décrite devient une capacité exposée.
Une capacité métier exposée par un état d'entreprise à un niveau de mesure objectif (KPI ou valeur qualifiante), sur un périmètre géopolitique (sites) défini et en direction d'un segment de marché (partenaires métier) donné.Pour plus de détails sur les phases de transformation, voir Définir les phases de transformation.Créer le diagramme de structure d'une capacité métier
Une capacité métier peut s'appuyer sur des sous-capacités métier.
Par exemple, la capacité métier qui consiste à “Gérer les opérations” se décompose en plusieurs capacités métier telles que : “Gérer les réclamations client”, “Gérer les réservation de voyage”.
Avec HOPEX IT Business Management , le diagramme de structure de capacité permet de décrire la composition d'une capacité métier.
Pour créer un diagramme de structure de capacité métier :
1. Cliquez sur la carte pour ouvrir ses propriétés.
2. Cliquez sur la page Diagramme > Créer un diagramme.
3. Sélectionnez Diagramme de structure de capacité.
Vous pouvez construire ce diagramme en mode saisie tabulaire.
Pour plus de détails sur l'utilisation de la saisie tabulaire, voir Saisie de diagramme en mode tabulaire.Le cadre de la capacité métier décrite apparaît dans le diagramme.
4. Définissez les composants de la capacité décrite.
Un Composant de capacité métier est l'implication d'une capacité métier dans le contexte d'une carte de capacités métier (une et une seule) liée à une entreprise.Pour plus de détails sur l'utilisation des composants de capacité métier dans un diagramme, voir Définir les composants de capacité métier.Un lien de dépendance entre un composant de capacité métier et un autre permet de spécifier les éléments sur lesquels reposent cette dépendance, c'est à dire l'effet de l'un requis par l'effet de l'autre.
Pour plus de détails sur la création des liens de dépendance entre deux composants de capacité métier, voir Définir les dépendances de capacité métier. Définir les compétences et les fonctionnalités associées aux capacités métier
Chaque capacité métier est associée à des fonctionnalités et des compétences sur lesquelles elle s'appuie.
Pour associer une compétence à une capacité métier :
1. Ouvrez la page de propriétés Capacités attendues de la capacité métier.
2. Dans la section Compétence métier attendue, cliquez sur Nouveau.
Une fenêtre de création Compétence métier attendue s'ouvre.
3. Cliquez, sur la case Relier une compétence métier.
4. Spécifiez le nom de la compétence.
5. Cliquez sur OK.
La compétence métier apparaît dans la liste des compétences attendues par la capacité métier.
Pour plus de détails sur les compétences d'une entreprise, voir Décrire les métiers. Pour associer une fonctionnalité à une capacité métier :
1. Ouvrez la page de propriétés de la capacité métier et sélectionnez la page Capacités attendues.
2. Dans la section Fonctionnalité attendue, cliquez sur Nouveau.
Une fenêtre d'ajout Fonctionnalité s'ouvre.
3. Cliquez sur la flèche descendante.
4. Sélectionnez une fonctionnalité.
5. Cliquez sur OK.
La fonctionnalité apparaît dans la liste des fonctionnalités attendues par la capacité métier.
Pour plus de détails sur les fonctionnalités d'une entreprise, voir Décrire les fonctionnalités. Les compétences métier, les fonctionnalités et les effets attendus apparaissent, dans les diagrammes, en bas du cadre de la capacité décrite.
Un rapport vous permet de vérifier l'adéquation entre la carte de capacités métier et l'environnement opérationnel, pour plus de détails voir, Décrire la mise en œuvre des composants.