Analyser un incident
Une fois les caractéristiques de base d'un incident saisies, vous pouvez compléter des caractéristiques avancées dans le cadre de l'analyse de l'incident.
Ce travail consiste à relier l'incident aux éléments de l'environnement définis par votre organisation.
Pour plus de détails sur les composants de l'environnement, voir "L'environnement des solutions HOPEX", page 729Pour plus de détails sur la mise à jour de ces éléments dans le contexte spécifique de la gestion des incidents, voir Administration des incidents et des pertes.Pour compléter les éléments d'analyse d'incident :
1. Cliquez sur Accueil > Mon bureau > Mes incidents
La liste des incidents que vous avez déclarés apparaît dans la zone d'édition.
2. Sélectionnez l'incident que vous souhaitez modifier et cliquez sur Propriétés.
La page de propriétés de l'incident apparaît.