Carte d'exécution et de performance
Ce rapport présente sous forme de matrice, les résultats de l'évaluation des processus.
Les critères évalués
Ces critères portent sur la valeur des attributs liés à la performance et à l'exécution des processus.
Liste des caractéristiques liées à la performance des processus :
• Valeur métier : caractérise la valeur métier de l'objet.
• Efficacité : caractérise l'efficacité du fonctionnement de l'objet
• Risque : caractéristique les risques concernant l'objet.
• Performance : cette caractéristique est une évaluation globale de la performance du processus. Elle est calculée à partir de l'évaluation de la valeur métier, de l'efficacité et des risques du processus.
Liste des caractéristiques liées à l'exécution des processus :
• Spécification : évaluation de la qualité de la description de l'objet dans le référentiel.
• Connaissance : évaluation de la connaissance de l'objet par les parties prenantes.
• Support : évaluation du support applicatif de l'objet.
• Exécution : cette caractéristique est une évaluation globale de l'exécution de l'objet. Elle est calculée à partir de l'évaluation de la conception, de la connaissance par les parties prenantes et du support applicatif de l'objet.
Les résultats de ce rapport peuvent avoir deux origines :
• les valeurs des attributs liés aux caractéristiques évaluées sur les objets renseignées directement " à dire d'expert " par l'utilisateur,
Pour plus de détails sur voir "Evaluation à dire d'expert", page 207.• l'agrégation des résultats des questionnaires qui vont permettre d'obtenir une valeur pour chacun des attributs liés à des caractéristiques évaluées de chaque objet (Performance, exécution, par exemple).
Pour plus de détails sur voir "Evaluation par questionnaire", page 207.Présentation du rapport
Ce rapport est découpé en trois parties :
• La première partie détaille la cartes d'évaluation de la performance.
• La seconde partie détaille la carte d'évaluation de l'exécution.
Les valeurs utilisées pour de tels rapports peuvent être obtenues de différentes manières. Pour plus de détails, voir "Evaluation à dire d'expert", page 207 et "Evaluation par questionnaire", page 207.• La dernière partie présente la répartition géographique des acteurs sur les sites.
Paramètres du rapport
Paramètre | Type du paramètre | Contraintes |
|---|---|---|
Objet | Processus métier Processus organisationnel | Au moins un objet obligatoire. |
Evaluation à dire d'expert
Dans la fenêtre de propriétés d'un processus organisationnel ou d'un processus métier, l'onglet Evaluation permet à un utilisateur expert de renseigner les valeurs des attributs liés aux caractéristiques évaluées.
Evaluation par questionnaire
L'évaluation est réalisée à partir de questionnaires d'évaluation. Ces questionnaires sont envoyés aux destinataires appropriés grâce à des modes de déploiement personnalisables. Les résultats sont ensuite agrégés selon des règles pré définies pour présenter les résultats afin de les exploiter.
Les questionnaires
Pour accéder aux exemples d'évaluation décrits ici, vous devez avoir importé les données spécifiques aux évaluations de processus. Les questionnaires portent sur les caractéristiques à évaluer pour l'ensemble des processus déterminés comme objets de l'évaluation.
