HOPEX LDC : Traiter les incidents : Gérer les actions : Les étapes de la gestion d’une action
   
Les étapes de la gestion d’une action
*Pour plus de détails sur le workflow d’une action, voir "Le workflow d’une action".
Quand une action a été créée, le créateur de l’action doit passer l’action dans le statut "Projet".
Quand toutes les actions d’un plan d’action ont été publiées et acceptées, le plan d’action peut être mis en œuvre.
Commande proposée au créateur
Après avoir renseigné les caractéristiques d’une nouvelle action, "le propriétaire ou l’approbateur du plan d’action" peut utiliser la commande :
En projet.
Dans ce cas, l’utilisateur défini comme "Responsable" reçoit une notification et la nouvelle action prend le statut "Projet".
Commande proposée aux entités concernées par une action dont le statut est "Projet"
Quand une action a été proposée par l’utilisateur "le propriétaire ou l’approbateur du plan d’action" et l’utilisateur "Responsable" peuvent :
Ouvrir l’action qui prend le statut "Ouvert".
Commande proposée au responsable d’une action "Ouvert"
Après avoir étudié les possibilités de réalisation d’une action, l’utilisateur "Responsable" peut :
Terminer l’action.
Une notification est envoyée à l’utilisateur défini comme "propriétaire ou l’approbateur du plan d’action".
Commandes proposées au "propriétaire ou l’approbateur du plan d’action" d’une action terminée
Après avoir étudié les caractéristiques de l’action qu’il a créée, le "propriétaire ou l’approbateur du plan d’action" peut :
Fermer.
Dans ce cas, l’utilisateur défini comme "Responsable" reçoit une notification et l’action prend le statut "Fermé".
Renvoyer au responsable, pour des actions complémentaires.