Automatisation des processus métier

Ce rapport permet de détecter les potentialités d'amélioration du système d'information dans son support des activités humaines.

L'activité humaine analysée est constituée de l'ensemble des opérations réalisées par un ou plusieurs acteurs. Cet ensemble peut être défini de différentes manières :

• Processus ou dossier de processus : dans ce cas, les processus sont utilisés pour retrouver toutes les opérations contenues dans les processus organisationnels qui les mettent en oeuvre.

• Opérations : un ensemble d'opérations peut être donné directement. Cet ensemble peut aussi être spécifié par une requête ou une instance de requête (par exemple toutes les opérations utilisant au moins deux services IT).

• Acteurs ou dossier d'acteurs : dans ce cas, l'ensemble des opérations est construit à partir des opérations réalisées par ces acteurs.

Comparaison des échanges aux niveaux processus et informatiques

Ce rapport montre comment le système d'information peut-être amélioré en regard des processus qui l'utilise.

Les critères de recherche sont basés sur les échanges d'information réalisés au niveau des processus qui ne sont pas délégués à des services informatiques.

Ce rapport fonctionne sur les opérations du processus organisationnel en traitant successivement les points suivants :

1. analyse du contenu des messages, flux ou objets partagés échangés directement, ou indirectement, entre les opérations,

2. analyse des services utilisés par les opérations,

3. vérification que les échanges entre les services sont cohérents avec les contenus.

Les services informatiques qui peuvent être utilisés par des opérations de processus sont retrouvés grâce aux fonctionnalités communes attachées aux services et aux opérations.

Toutes les opérations de processus sont affichées afin de lister celle qui sont supportées par des services informatiques, celles qui pourraient l'être grâce à des services existants et celles qui nécessitent la conception de nouveaux services.

Paramètre	Type du paramètre	Contraintes
Activité humaine	Processus, opération ou acteur.	Au moins un objet obligatoire.
Périmètre	Application	Non obligatoire.

Le périmètre d'application désigne le périmètre contraignant l'ensemble des applications analysées. Ce périmètre est optionnel. S'il n'a pas été mentionné, le rapport d'analyse retrouve toutes les applications utilisées pour réaliser les opérations.