Le diagramme causes/effets
L’analyse des risques les plus importants pourra être complétée à l’aide d’un diagramme cause-effets pour décrire l’enchaînement de ses causes et/ou de ses conséquences. Cette étude peut faire apparaître de nouveaux risques ou facteurs de risques.
Un diagramme Causes/Effets, aussi appelé "Diagramme d’Ishikawa" ou "Diagramme en arrête de poisson" permet de décrire un enchaînement de causes et de conséquences pour analyser une défaillance.
Diagramme Causes/Effets
Dans l’exemple ci-dessus, on analyse les causes possibles du risque "Livraison fournisseur non conforme à la commande".
On liste les causes possibles du problème, et pour chaque cause, on précise les facteurs de risques correspondants. A cette occasion, il est possible d’identifier de nouveaux risques.
Dans le guide
HOPEX Common Features, défaillance et problème sont des notions équivalentes.
