Un KPI (Indicateur Clé) définit la quantité mesurable d'un élément quantifiable sous la forme d'une valeur et selon une Dimensions d'indicateur clé (qui définit l'unité de mesure)

 

Les Indicateurs clés sont valués et définissent une cible.

 

Ex: Temps de livraison < 20 minutes

 

 

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HOPEX Business Architecture.