Définir les processus métier
L’APQC propose des référentiels standard de processus métier spécifiques pour chaque grand secteur d'activité.
Un processus métier représente un système qui fournit des produits ou des services à un client interne ou externe à l'entreprise ou à l'organisation. Aux niveaux supérieurs, un processus métier définit une structuration et une catégorisation du métier de l'entreprise. Il peut être décomposé en d'autres processus. Le lien vers les processus organisationnels permet de décrire l'implémentation réelle du processus métier dans l'organisation. Un processus métier peut également être détaillé à l'aide d'une vue fonctionnelle.
Un jeu de référentiels standard de processus métier, issus de l’APQC, est fourni avec HOPEX IT Portfolio Management.
Pour plus de détails sur l’import des processus métier de l’APQC, voir
"Importer les bibliothèques spécifiques", page 18.
Pour accéder aux processus métier de votre entreprise :
1. Connectez-vous à HOPEX IT Portfolio Management en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur le menu de navigation puis sur Environnement.
3. Cliquez sur Bibliothèques.
La liste des bibliothèques et des objets associés apparaît dans la zone d’édition. Les dossiers Processus attachés aux bibliothèques contiennent les processus métier du référentiel.