Indicateurs
Un indicateur est une grandeur mesurable servant à fournir des indications sur l'atteinte d'un objectif, l'impact d'un facteur de risque, la fréquence ou l'impact d'un risque, l'efficacité d'un contrôle, etc.Pour les objectifs quantitatifs, le(s) indicateur(s) sont généralement faciles à trouver.
Pour évaluer dans quelle mesure des objectifs qualitatifs sont atteints, on peut être amené à construire des indicateurs spécifiques.
Les indicateurs sont mis en place pour s'assurer que la solution proposée réponde aux objectifs fixés et qu'elle soit pérenne.
Exemples d'indicateurs
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Objectif
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Type
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Indicateurs
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Réduire le délai commande-livraison
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Quantitatif
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Délai commande-livraison
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Améliorer la qualité du produit
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Qualitatif
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Nombre d'anomalies signalées par les clients
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Améliorer la satisfaction des clients
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Qualitatif
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Pourcentage de renouvellement de la maintenance associée aux produits
Taux de retour des produits en prêt
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Accéder aux indicateurs
Pour afficher les indicateurs dans la fenêtre de propriétés d'un objectif : ouvrez la fenêtre d'options de Hopex, sélectionnez le dossier HOPEX Solutions > Fonctionnalités communes, à droite de la fenêtre, cochez les options Supervision et Modélisation des objectifs et des exigences sont cochées.Pour accéder aux indicateurs associés à un objectif :
Ouvrez la page de propriétés Indicateurs de l'objectif.