Utiliser les demandes de changement
Les demandes de changement permettent aux utilisateurs de demander une modification sur un ou plusieurs objets du référentiel.
Selon la configuration du workflow, les utilisateurs reçoivent un e-mail ou une notification pour les informer de la demande de changement.
Le workflow de demande de changement
Dans ce workflow, un demandeur fait une nouvelle demande de changement. La demande passe au statut Demande soumise.
Un administrateur des demandes de changement analyse la demande de changement ; il peut :
• accepter la demande de changement, ou
• rejeter la demande de changement, ou
• demander à un modélisateur d'étudier la demande
Dans le dernier cas, la demande de changement passe au statut Demande en cours d'évaluation. Après l'évaluation, le modélisateur soumet le résultat de l'évaluation à l'administrateur des demandes de changement (la demande revient au statut Demande soumise).
Une fois la demande acceptée, l'administrateur des demandes de changement peut décider de la traiter ou de l'abandonner. La demande de changement passe alors au statut final Demande traitée ou Demande abandonnée.
Vous pouvez personnaliser le comportement des demandes de changement. Pour cela, faites-vous aider éventuellement par un ingénieur produit
MEGA.
Accéder aux demandes de changement
Dans la barre d'outils de votre bureau, sélectionnez l'icône
Collaboration puis
Liste de tâches > RFCs.
RFC est l'abréviation de Request for Change (demande de changement).
Créer une demande de changement
Pour créer une demande de changement :
1. Dans le menu contextuel d'un objet, sélectionnez Administrer > Envoyer une demande de changement.
2. Saisissez l'objet de votre demande puis assignez une personne.
3. Cliquez sur OK.
La création d'une demande de changement enclenche également la création d'un workflow de demande de changement ; celui-ci permet d'envoyer une notification et un e-mail concernant la demande de changement.