Décrire une architecture de ressources
Une architecture de ressources est la combinaison d'équipements matériels et d'organisations configurés pour fournir une capacité.Pour créer une architecture de ressources à partir du menu de navigation Infrastructure :
1. Sélectionnez Infrastructure > Architecture de ressources.
2. Sélectionnez le dossier Architecture de ressources et cliquez sur Nouveau > Architecture de ressources.
3. Saisissez le Nom de votre architecture ainsi que son Détenteur et cliquez sur OK.
La nouvelle architecture de ressources apparaît dans l'arbre.
Créer un diagramme d'assemblage de ressources
Pour créer un diagramme d'assemblage de ressources :
1. Sélectionnez Infrastructure > Architecture de ressources.
2. Sélectionnez l'architecture de ressources qui vous intéresse et cliquez sur Créer un diagramme.
3. Sélectionnez Architecture interne.
Le diagramme d'assemblage de ressources s'ouvre dans la zone d'édition. Le cadre de la carte de l'architecture de ressources décrite apparaît dans le diagramme.
Utiliser un diagramme d'assemblage de ressources
Ajouter une architecture de ressources
Pour décrire qu'une architecture de ressources, telle qu'un « centre d'appels », met en œuvre une autre architecture de ressources, telle qu'un « service de gestion des clients » par exemple, vous allez ajouter l'architecture de ressources utilisée dans le diagramme de l'architecture de ressources utilisatrice.
Pour ajouter une architecture de ressources dans un diagramme d'assemblage de ressources :
1. Dans la barre d'objets du diagramme d'assemblage de ressources, cliquez sur Architecture de ressources.
2. Cliquez dans le cadre du diagramme d'assemblage de ressources.
Une fenêtre d'ajout vous demande de choisir l'architecture de ressources.
3. Sélectionner une architecture de ressources existante et cliquez sur OK.
Vous pouvez aussi créer une nouvelle architecture de ressources, il vous suffit de saisir son nom et de cliquer sur le bouton Créer.Ajouter une infrastructure informatique ou une configuration de ressources
Une infrastructure informatique est composée de différents matériels informatiques tels que : des terminaux informatiques techniques, des serveurs ou des réseaux informatiques.Pour plus de détails sur les infrastructures informatiques, voir Décrire les infrastructures informatiques.Une configuration de ressources est un ensemble de ressources physiques et humaines configurées pour fournir une capacité métier.Pour plus de détails sur les configurations de ressources, voir Décrire une configuration de ressources.Pour décrire qu'une architecture de ressources s'appuie sur des ressources informatiques telles que un réseau de communication, des postes de travail hébergeant des applications, vous allez ajouter au diagramme d'assemblage de ressources des composants de type Infrastructure informatique.
Une infrastructure informatique est composée de différents matériels informatiques tels que : des terminaux informatiques techniques, des serveurs ou des réseaux informatiques.Pour plus de détails sur les infrastructures informatiques, voir Décrire les infrastructures informatiques.Pour créer une Infrastructure informatique :
1. Dans la barre d'objets du diagramme, cliquez sur Infrastructure informatique.
2. Cliquez dans le cadre du diagramme.
Une fenêtre d'ajout vous demande de choisir l'infrastructure informatique à déployer.
3. Sélectionnez l'infrastructure informatique qui vous intéresse et cliquez sur OK.
L'infrastructure informatique apparaît dans le diagramme.
Pour créer une infrastructure informatique, il vous suffit de saisir son nom et de cliquer sur le bouton Créer.De la même manière, vous pouvez ajouter une configuration de ressources dans le diagramme d'assemblage de ressources. Pour plus de détails sur les configurations de ressources, voir Décrire une configuration de ressources.Ajouter un acteur ou un type de position
Un acteur représente une personne ou un groupe de personnes qui interviennent dans les processus ou dans le système d'information de l'entreprise. Un acteur peut être interne ou externe à l'entreprise. Un acteur interne représente un élément de l'organisation d'une entreprise tel qu'une direction, un service ou un poste de travail. Il est défini à un niveau plus ou moins fin en fonction de la précision à fournir sur l'organisation (cf type d'acteur). Ex : la direction financière, la direction commerciale, le service marketing, l'agent commercial. Un acteur externe représente un organisme qui échange des flux avec l'entreprise. Ex : Client, Fournisseur, Administration.Un type de position représente un statut affecté à un individu ou à un groupe d'individus, afin de définir un poste dans une organisation ou une hiérarchie.Pour décrire que l'architecture de ressources du centre d'appels, s'appuie sur des opérateurs pour prendre les appels et traiter les demandes, vous allez créer un type de position.
Pour ajouter un type de position dans un diagramme d'assemblage de ressources :
1. Dans la barre d'objets du diagramme d'assemblage de ressources, cliquez sur Type de position.
2. Cliquez dans le cadre de l'architecture de ressources décrite.
Une fenêtre d'ajout vous demande de choisir le Type de position que vous souhaitez utiliser.
3. Sélectionnez le type de position qui vous intéresse et cliquez sur OK.
Le type de position apparaît dans le diagramme.
Pour créer un type de position, il vous suffit de saisir son nom et de cliquer sur le bouton Créer.De la même manière, vous pouvez ajouter un acteur dans le diagramme d'assemblage de ressources.Décrire les services dans un diagramme d'assemblage de ressources
Une architecture de ressources est créée pour assurer un ou plusieurs services.
Les services attendus et réalisés sont représentés par :
• des points de service
Un point de service est un point d'échange par lequel un agent offre un service à des clients potentiels.• des points de requête
Un point de requête est un point d'échange par lequel un agent requiert un service à des fournisseurs potentiels.Décrire les interactions de service dans un diagramme d'assemblage de ressources
Dans un diagramme d'assemblage de ressources, les interactions de service permettent de représenter les échanges prévus entre les entités organisationnelles en vue de réaliser ces services.
Une interaction de service représente un contrat conclu dans un contexte précis entre des entités autonomes à l'intérieur ou à l'extérieur d'une entreprise. Ces entités peuvent être des acteurs, des applications, des activités, des processus de l'entreprise, ou des acteurs externes à l'entreprise. Le contenu de ce contrat est décrit par une interface de service.Les modalités d'échange sont définies par un interface de service qui est affectée à l'interaction de service.
Une interface de service est un modèle de contrat entre des entités (organisationnelles, IT, etc.). Ce contrat est décrit par les opérations déclenchables au travers de messages échangés entre deux rôles (par exemple acheteur et vendeur).Vous pouvez définir des interactions de service entre :
• deux composants de type Architecture des ressources pour représenter les échanges prévus entre ces entités,
• un composant de type Architecture des ressources et une infrastructure informatique pour représenter les modalités d'utilisation de la ressource matérielle par la ressource organisationnelle. Par exemple, vous pouvez représenter que l'utilisation du matériel opérateur est utilisé sur réservation.
• deux composants de type infrastructure informatique pour représenter les modalités d'utilisation d'une ressource informatique par une autre dans le contexte de l'architecture de ressources modélisée.
• un point de service et un ou plusieurs composants de type Architecture de ressources pour représenter la mise en œuvre du service au sein de l'architecture de ressources,
• un composants de type Architecture de ressources et un point de requête pour représenter que l'entité fait appel à une ressource organisationnelle extérieure.
Pour plus de détails, voir Les interactions de service.Les canaux et les ports de communication
Dans une architecture de ressources, les canaux réseau supportent le transfert des informations d'un équipement matériel à un autre.
Pour plus de détails sur la création de ces canaux et des protocoles de communication associés, voir Les canaux réseau.Les Ports de communication permettent de connecter les équipements de l'architecture de ressources avec des éléments matériels extérieurs.