Construire les cartes de capacités et les éléments métier
L'objectif est de vérifier l'adéquation entre les capacités métier de l'entreprise, les métiers qui les réalisent ainsi que les fonctionnalités et les compétences nécessaires.
Décrire l'architecture existante des capacités métier
Construire la carte de capacités métier
Une carte de capacités métier permet de décrire ce que l'entreprise est capable de produire pour ses besoins internes ou pour répondre aux attentes de ses clients.
Une capacité métier représente une aptitude spécifique que l'organisation possède ou doit développer pour atteindre un résultat opérationnel donné.
Une carte de capacités métier est un assemblage de capacités métier avec leurs dépendances qui, conjointement, définissent un cadre pour une phase d'entreprise.
La carte de capacités métier présente les capacités métier de plus haut niveau pour l'une des phases d'entreprise.
Décrire la décomposition des capacités métier
Les capacités métier sont décrites plus précisément afin d'identifier :
• la décomposition en capacités de granularité plus fine ;
• les effets attendus de la capacité ;
• les compétences métier ou fonctionnalités requises par chacune d'entre elles ;
• les dépendances entre capacités (l'effet attendu de l'une dépendant du résultat de l'autre).
Par exemple, la capacité métier qui consiste à “Gérer les opérations” se décompose en plusieurs capacités métier telles que : “Gérer les réclamations client”, “Gérer les réservation de voyage”.
Définir les compétences métier et les fonctionnalités associées aux métiers
Afin de pouvoir vérifier que chaque capacité métier est bien mise en œuvre par un composant adapté, vous devez définir les compétences métier et des fonctionnalités requises pour chaque métier.
Hopex Business Process Analysis met à votre disposition un rapport qui vous détaille la décomposition des capacités.
Accéder aux composants de capacités métier
Pour accéder à la liste des cartes des capacités métier :
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Capacités, dépliez
Cartes des capacités métier.
Pour accéder à la liste des cartes des compétences métier :
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Capacités, dépliez
Cartes des compétences métier.
Pour accéder à la liste des cartes de fonctionnalités :
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Cartes de fonctionnalités.
