Renseigner les caractéristiques d'un incident
Pour modifier les caractéristiques d'un incident :
La liste des incidents que vous avez déclarés apparaît dans la zone d'édition.
2. Dans la page Caractéristiques des propriétés de l'incident que vous souhaitez modifier, renseignez les champs suivants :
• Macro-incident : pour relier l'incident courant à un Macro-Incident existant ou nouveau.
*Pour plus de détails, voir Gérer les macro-incidents.
• Statut : indique le statut courant de l'incident dans le processus de gestion des incidents.
*Le Statut apparaît en grisé parce qu'il est géré par le workflow associé à l'incident. Pour plus de détails, voir Le processus de gestion d'un incident.
• Date de déclaration, Date de découverte et Date d'événement : constituent les dates clés de l'incident.
*Pour spécifier une date, servez-vous du calendrier à droite du champ.
*Les dates de déclaration et de découverte de l'incident peuvent être distinctes, la date de déclaration pouvant être postérieure à la date de découverte.
• Nature : vous pouvez saisir ici la nature (financière ou non) de l'incident.
• Quasi-incident : case à cocher lorsqu'il s'agit d'un quasi-incident.
• Description : est un commentaire qui décrit l'incident.